POLITIQUE D’ACHAT

Tous les produits vendus par Distribution Fair D Inc. représentent des ventes finales et ce, SANS EXCEPTION.

Tous les produits vendus par Distribution Fair D Inc. ne peuvent être revendus sous aucune condition sous peine de poursuites légales et judiciaires pouvant entraîner des dommages.

Boutique en ligne 

Le minimum d’achats est requis pour la boutique en ligne, selon les produits demandés. Un message à votre panier ou sur la description de chaque produit vous en averti.

Options et frais de livraison

Vous avez deux options de livraison:

  • Post Canada ; les frais de transport estimés selon les tarifs de poste Canada seront indiqués sur votre transaction.

Si toutefois vous choisissez l’estimation des frais de Post Canada indiquée sur votre bon de commande lors de votre transaction, nous rembourserons la différence entre le coût réel et cette estimation. Vous devrez prévoir entre 7 et 10 jours ouvrables pour voir votre remboursement sur votre relevé de carte de crédit s’effectuer.

  • Le transporteur de votre choix; conséquemment, FAIR D Inc. ne sera pas impliqué à ce niveau, ni responsable des coûts de livraison.

Pour ce faire, vous devez indexer dans votre profil d’utilisateur l’information suivante :

  • Le nom de votre transporteur
  • Le numéro de compte du transporteur

Politique de retours

Tout retour de produits défectueux doit :

  • Être préalablement autorisé par notre service à la clientèle qui vous donnera un numéro d’Autorisation de Retour de Marchandise (ARM).
  • Être déclaré dans les 24h ouvrables de la livraison par un avis écrit à mathieu@fairdcanada.com.

Les produits doivent nous être retournés en port payé et dans leurs emballages et condition d’origines.

Si vous recevez de l’équipement endommagé, veuillez nous en aviser immédiatement. FAIR D Inc. ne pourra être tenu responsable des dommages occasionnés par un transporteur ayant été choisi selon l’option 2.

Commande spéciale

Par exemple, toute commande comportant un ou plusieurs produits n’étant pas disponibles dans la Boutique en ligne représente une commande spéciale. Un minimum de 500 $ CAN avant taxes sera exigé pour une telle commande.

Termes de paiement

Nos termes de paiement sont de 30 jours maximum, sur approbation et vérification préalable du crédit. Nous acceptons également les paiements par VISA et Mastercard.

Support technique

N’hésitez pas à nous contacter pendant les heures d’ouverture pour obtenir des conseils sur l’utilisation de vos produits ou pour vous aider à sélectionner le meilleur produit pour l’application souhaitée.

Utilisez la messagerie instantanée disponible au bas de la page!

Politique de confidentialité

La protection de vos renseignements a une grande importance pour nous.

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements que nous collectons.

Collecte des renseignements personnels (les « Renseignements »)
Nous collectons les renseignements suivants :
• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Code postal
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone / télécopieur
• Profession

Les renseignements que nous collectons sont recueillis grâce aux formulaires et de l’interactivité établie entre vous et notre site web. Nous utilisons également, tel qu’indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires et interactivité
Vos renseignements sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :
• Formulaire d’inscription au site Web
• Sondage d’opinion

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
• Suivi de la commande
• Informations / Offres promotionnelles
• Contact

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:
• Statistiques
• Contact
• Gestion du site Web (présentation, organisation)

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
• Correspondance
• Informations ou pour des offres promotionnelles

Une question de consentement

Chez FAIR D Inc., le consentement de nos clients et fournisseurs est essentiel. Avant de l’obtenir par écrit ou par téléphone, nous prendrons soin de décrire nos pratiques de façon claire et précise.

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements ne figurent plus, par exemple, dans une liste de partenaires.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez envoyer un courriel dans l’onglet CONTACTEZ-NOUS sur notre Plateforme électronique en spécifiant « Retrait » ou « Droit d’opposition ». Nous donnerons suite à votre demande dans un délai de trente (30) jours de sa réception, sauf si, comme la loi le permet dans certaines circonstances, nous vous informons qu’un délai supérieur sera requis.

Vous pouvez ainsi retirer votre consentement à la gestion par FAIR D Inc. de vos renseignements d’une manière particulière, sujet aux restrictions légales et contractuelles applicables, sur préavis raisonnable. Cependant, cela peut réduire notre aptitude à vous fournir certains produits et services. Vous pouvez contacter FAIR D Inc. pour plus de renseignements relatifs aux implications du retrait de votre consentement. Vous pouvez également accéder et réviser vos renseignements détenus par FAIR D Inc. et y apporter les changements appropriés en accédant à votre profil via notre Plateforme électronique.

Une question de service

Afin d’être en mesure de vous offrir les produits et services que vous souhaitez obtenir et qui vous conviennent le mieux, nous avons besoin d’un minimum de renseignements. De plus, certaines lois et règles nous obligent à recueillir d’autres renseignements.

Une question de choix

Lorsque nous disposons des consentements appropriés1, nous pouvons communiquer avec vous pour vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser. Le consentement que vous nous donnez de communiquer avec vous par téléphone ou courriel a priorité sur la Liste nationale des numéros de télécommunication exclus2.

Vous pouvez, en tout temps, refuser de recevoir nos offres de produits et services et autres communications de nature promotionnelle et envoyer un courriel dans l’onglet CONTACTEZ-NOUS sur notre Plateforme électronique en spécifiant « Retrait ».

Si vous ne voulez plus recevoir de messages promotionnels par voie électronique, vous n’avez qu’à cliquer sur le lien de désinscription qui se trouve sur le message lui-même et suivre les instructions. Il sera donné plein effet à votre choix dès que nos systèmes auront été mis à jour et, dans tous les cas, à l’intérieur des délais prescrits.

Soyez assuré que votre choix n’aura aucun impact sur les services auxquels vous avez consenti.

Par ailleurs, certaines utilisations et communications de vos renseignements sont nécessaires à l’ouverture, au maintien ou à la gestion de votre compte. Si vous refusez ou retirez votre consentement dans ces cas, nous devrons cesser de vous servir.

SI LA PRESTATION DE SERVICE LE REQUIERT

Dans le but de nous permettre de vous offrir nos produits et services, de gérer nos risques, de nous conformer à la législation applicable et de mettre votre profil à jour, nous pouvons communiquer les renseignements qui vous concernent à nos sociétés liées. Nous les informons des changements à apporter à votre dossier, ce qui simplifie et accélère le traitement de vos demandes et de vos transactions.

Nos sous-contractants de service

Dans l’accomplissement de certaines tâches comme la protection du site, nous faisons appel à des sous-contractants. Nous sélectionnons nos sous-contractants avec beaucoup de soin. Lorsque des renseignements leur sont confiés, ils doivent signer une entente de confidentialité avec nous et s’engager notamment à n’utiliser les renseignements qu’aux fins énoncées dans l’entente et à accorder à ces renseignements un niveau de sécurité comparable à celui que nous offrons. Dans tous les cas, seuls les renseignements nécessaires à l’accomplissement de leurs tâches sont mis à la disposition des sous-contractants.

Services fournis à l’extérieur du Canada

Certains de nos sous-contractants sont établis ailleurs qu’au Canada. D’autres, établis au Canada, peuvent stocker ou traiter vos renseignements à l’extérieur du pays. Dans un cas comme dans l’autre, vos renseignements pourraient être assujettis aux lois et aux droits d’accès des autorités de pays étrangers, y compris les États-Unis.

Pour toute question relative aux services rendus par nos fournisseurs ou pour connaître les pays où vos renseignements peuvent se trouver, veuillez communiquer avec votre représentant.

SI LA LOI LE PERMET OU L’EXIGE

Nous sommes parfois légalement ou judiciairement autorisés à, ou tenus de, communiquer des renseignements qui vous concernent. Nous pourrions alors communiquer vos renseignements à des organisations ou autorités diverses, y compris à des autorités étrangères, notamment américaines.

SI NOUS DEVONS PROTÉGER NOS PROPRES INTÉRÊTS

Dans le cadre de procédures judiciaires qui nous impliquent, nous pourrions devoir, dans certains cas, communiquer des renseignements qui vous concernent. Par ailleurs, si nous faisons appel à une agence de recouvrement, une autre personne sera informée que vous ne rencontrez pas vos obligations financières à notre égard.

SI L’INTÉRÊT PUBLIC EST EN JEU

Nous avons le pouvoir d’enquêter sur des contraventions au droit et de dénoncer certaines situations. Les autorités pourront alors être contactées et des renseignements pourraient leur être communiqués.

Une question d’accès

Sauf lorsque la loi prévoit des limites au droit d’accès, vous pouvez consulter les renseignements que nous détenons sur vous, et ce, sans frais.

Vous devez formuler votre requête par écrit auprès de votre représentant ou par le biais d’un courriel dans l’onglet CONTACTEZ-NOUS sur notre Plateforme électronique en spécifiant « Demande d’accès ». Nous donnerons suite à votre demande dans un délai de trente (30) jours de sa réception, sauf si, comme la loi le permet dans certaines circonstances, nous vous informons qu’un délai supérieur sera requis.

Une question d’exactitude

Nous prenons des dispositions raisonnables pour garder vos renseignements aussi exacts, complets et à jour que possible ou nécessaire. Nous comptons sur vous pour mettre à jour sans délai toute information vous concernant afin d’assurer la bonne gestion de vos demandes et des communications vous concernant. Assurez-vous de nous aviser immédiatement de toute erreur ou inexactitude.

Une question de sécurité

Nous prenons des précautions raisonnables afin de protéger vos renseignements contre la perte, la destruction, le vol, de même que contre la consultation, la communication, la reproduction, l’utilisation et la modification non autorisées, et ce, quelle que soit la forme sous laquelle ils sont conservés et l’endroit où ils se trouvent. Nous avons mis en place différentes mesures de sécurité telles que :

Moyens physiques : ils comportent notamment la protection des infrastructures, tel l’accès sécurisé de nos locaux et l’emplacement sécuritaire des équipements.

Mesures administratives : elles visent à limiter l’accès aux renseignements qui vous concernent. Ainsi, seul votre représentant qui a besoin de consulter vos renseignements dans le cadre de son travail y a accès.

Mesures techniques : elles consistent notamment en une gestion rigoureuse des mots de passe et l’usage de coupe-feu.

Par ailleurs, le nom d’utilisateur et mot de passe que vous utilisez pour avoir accès à notre Plateforme électronique sont confidentiels et vous êtes la seule personne à les connaître. Nos représentants n’ont pas cette information et ne vous la demanderont pas. Ne divulguez jamais votre nom d’utilisateur et mot de passe. Si vous choisissez de les partager avec des tiers, vous serez responsable de toute action prise par l’intermédiaire de votre compte et avez donc intérêt à prendre connaissance de la politique de confidentialité de ce tiers au préalable. Si la sécurité de votre mot de passe a été compromise, pour quelque raison que ce soit, vous devez immédiatement modifier votre mot de passe.

Une question de conservation et de destruction

Nous conservons vos renseignements tant que nous en avons besoin. Même si vous avez cessé de faire affaire avec nous, nous devrons conserver certains renseignements, entre autres raisons, parce que la loi le requiert, afin de régler des transactions futures ou pour être en mesure de faire la preuve de transactions passées. Lorsque ces renseignements ne sont plus nécessaires, soit dans un délai d’environ un an suivant la fermeture du profil du fournisseur ou client, ils sont détruits à l’exception des données transactionnelles pour des raisons fiscales. Dans le cadre de ce processus de destruction des renseignements, nous observons des règles strictes et veillons aussi à empêcher toute personne non autorisée à y avoir accès.

VOS RENSEIGNEMENTS SUR NOS SERVICES EN LIGNE

Nos services en ligne regroupent notre site Web, nos pages de médias sociaux, notre application mobile et tout autre médium ou plateforme permettant d’interagir en ligne avec nous. En consultant ou utilisant nos services en ligne, vous acceptez les conditions de cet énoncé.

Collecte de renseignements sur nos services en ligne

Lorsque, en tant que client ou fournisseur, vous utilisez nos services en ligne, y compris lorsque vous faites une demande en ligne sur notre Plateforme électronique, nous recueillons des renseignements à votre sujet. Ces renseignements peuvent comprendre l’adresse IP de votre appareil, son identificateur unique, des informations sur votre navigateur Internet ou le système d’exploitation de votre appareil et son emplacement. Il peut s’agir également de vos préférences et habitudes de navigation, comme les pages que vous consultez et utilisez.

Témoins

C’est principalement à l’aide de fichiers témoins (« cookies ») et de technologies similaires que nous recueillons des renseignements à votre sujet sur certaines pages. Les témoins sont des petits fichiers électroniques installés sur votre appareil. En plus de servir à recueillir certains renseignements, ils nous permettent de vous reconnaître lorsque vous retournez sur nos services en ligne. Il s’agit principalement des renseignements suivants :

  • Adresse IP
    • Système d’exploitation
    • Pages visitées et requêtes
    • Heure et jour de connexion

Vous pouvez refuser ou contrôler ces témoins (voir comment en consultant la section « Vos choix » ci-dessous).

Utilisation et communication de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour, entres autres fins :

  • Vous permettre d’utiliser notre Plateforme électronique
  • Mieux comprendre vos préférences, vos besoins et votre utilisation de nos services en ligne dans le but de personnaliser votre expérience en vous proposant du contenu ou des offres pertinentes
  • obtenir des statistiques et améliorer la qualité de l’information sur nos services en ligne, l’accès à cette information et votre expérience en tant qu’utilisateur

Nous avons recours à des sous-contractants dans le cadre de nos services en ligne3. Ils nous aident principalement à faire fonctionner ces services, à développer de nouvelles fonctionnalités, à analyser les activités qui s’y déroulent, à déployer nos publicités et nos offres et à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces sous-contractants pourraient conserver vos renseignements sur des serveurs aux États-Unis ou ailleurs.

Vos choix

Le navigateur que vous utilisez vous permet de consulter les témoins et de contrôler leur utilisation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou supprimer les témoins, individuellement ou collectivement. Vous pouvez également régler votre navigateur de façon qu’il n’accepte aucun témoin ou qu’il demande votre accord chaque fois qu’un témoin est envoyé sur votre  appareil. Ces réglages pourraient toutefois affecter votre expérience avec nos services en ligne.

Plateformes de médias sociaux et sites tiers

Nous sommes présents dans certains médias sociaux, comme YouTube et LinkedIn. Quand vous interagissez avec nous à travers les médias sociaux, vous le faites selon les conditions et politiques propres à ces plateformes. Nos services en ligne peuvent contenir des liens menant vers des sites Web ou des services qui ne nous appartiennent pas. Lorsque vous quittez nos services en ligne, cet énoncé cesse aussi de s’appliquer.

Modification

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet à la date de la dernière mise à jour. En continuant à utiliser nos services après cette date, vous acceptez les modifications apportées à la politique. Nous vous conseillons de relire occasionnellement cette politique pour demeurer au fait de ses conditions.

Divisibilité

Advenant qu’une disposition quelconque de la présente politique soit contraire à la loi, nulle ou non exécutoire pour quelque motif, ladite disposition sera réputée divisible de la Politique d’achat et n’aura pas d’incidence sur la validité ou le caractère exécutoire des autres dispositions.

Une question à formuler ?

Si vous avez des questions ou des commentaires à formuler au sujet de la gestion de vos renseignements, vous pouvez nous écrire un courriel via l’onglet CONTACTEZ-NOUS sur notre Plateforme électronique.

Règlement des plaintes

Si vous vivez une insatisfaction, veuillez vous référer à autre organisme de certification offrant ce service.

Si vous le préférez, vous pourriez également contacter l’organisme provincial ou fédéral responsable de la protection de la vie privée ayant compétence sur l’entité faisant l’objet de votre démarche.

1 Nous ne sommes pas toujours tenus de nous adresser à vous pour obtenir le consentement nécessaire. En effet, la loi tient parfois ce consentement pour acquis. À titre d’exemple, la Loi canadienne antipourriel nous permet d’envoyer des messages promotionnels par voie électronique aux personnes avec qui nous avons des relations d’affaires en cours, pourvu, notamment, que nous leur donnions le moyen de se désinscrire de ces messages. Pour plus d’information sur la Loi antipourriel, nous vous invitons à visiter le site www.combattrelepourriel.gc.ca.

2 Pour plus d’information au sujet de la Liste nationale des numéros de télécommunication exclus, nous vous invitons à visiter le site www.lnnte-dncl.gc.ca ou à téléphoner au 1 866 580-3625.

Au moment de la publication de cet énoncé, nos sous-contractants principaux étaient GoDaddy, Starfield Technologie, LinkedIn, MCAFEE, You Tube. D’autres sous-contractants ont pu depuis ou pourraient éventuellement se substituer ou s’ajouter à ceux-ci.